Kebijakan Privasi
Hot Live 51

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Hot Live 51 mengumpulkan beberapa jenis data dari pengguna untuk dapat memberikan layanan yang aman, personal, dan berfungsi dengan baik. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan dan tidak pernah meminta informasi yang berlebihan atau tidak relevan dengan layanan yang kami berikan.

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat Anda mendaftar, melakukan verifikasi akun, atau berinteraksi dengan layanan kami, Anda memberikan data berikut secara aktif:

• Identitas Pribadi: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kewarganegaraan.
• Informasi Kontak: Alamat surel aktif, nomor telepon, dan alamat domisili.
• Dokumen Verifikasi KYC: Scan atau foto KTP, paspor, SIM, atau dokumen identitas resmi lainnya yang diperlukan untuk verifikasi identitas.
• Informasi Keuangan: Nomor rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk transaksi deposit dan penarikan. Hot Live 51 tidak menyimpan data kartu kredit secara langsung.
• Preferensi Komunikasi: Pilihan notifikasi dan metode komunikasi yang Anda atur di dasbor akun.

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Selama Anda menggunakan platform Hot Live 51, sistem kami secara otomatis mencatat beberapa informasi teknis yang diperlukan untuk keamanan dan peningkatan layanan:

• Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, dan resolusi layar.
• Data Jaringan: Alamat IP, nama penyedia layanan internet (ISP), dan lokasi geografis perkiraan berdasarkan IP.
• Data Aktivitas: Halaman yang dikunjungi, waktu sesi, tombol yang diklik, dan alur navigasi dalam platform.
• Data Permainan: Riwayat taruhan, hasil permainan, dan sesi bermain untuk keperluan audit keadilan dan penyelesaian sengketa.
• Cookie dan Data Penyimpanan Lokal: Informasi yang disimpan di perangkat Anda untuk menjaga sesi login dan preferensi tampilan.

1.3 Data dari Pihak Ketiga

Dalam kondisi tertentu, Hot Live 51 dapat menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga yang terpercaya, seperti penyedia layanan verifikasi identitas independen yang kami gunakan untuk proses KYC, atau penyedia layanan pembayaran yang memproses transaksi Anda. Data yang diterima dari pihak ketiga ini digunakan semata-mata untuk melengkapi dan memverifikasi informasi yang Anda berikan kepada kami.

2 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Hot Live 51 tidak memproses data pengguna untuk tujuan di luar yang dijelaskan dalam kebijakan ini tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna yang bersangkutan.

Tujuan Penggunaan	Jenis Data yang Digunakan	Dasar Hukum
Pembuatan & pengelolaan akun	Nama, surel, nomor telepon	Pelaksanaan kontrak
Verifikasi identitas (KYC)	Dokumen identitas, selfie, alamat	Kewajiban hukum
Pemrosesan transaksi keuangan	Data rekening, riwayat transaksi	Pelaksanaan kontrak
Pencegahan penipuan & keamanan	IP, perangkat, aktivitas login	Kepentingan sah
Dukungan pelanggan	Riwayat komunikasi, data akun	Pelaksanaan kontrak
Personalisasi pengalaman bermain	Preferensi, riwayat permainan	Persetujuan pengguna
Komunikasi promosi & bonus	Surel, nomor telepon	Persetujuan pengguna
Analisis & peningkatan platform	Data agregat anonim	Kepentingan sah

Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk pengambilan keputusan otomatis yang berdampak signifikan terhadap Anda tanpa adanya intervensi manusia dan notifikasi yang memadai.

3 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Hot Live 51 memproses data pribadi pengguna berdasarkan salah satu dari dasar hukum berikut, sesuai dengan jenis pemrosesan yang dilakukan:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk menjalankan perjanjian layanan antara Anda dan Hot Live 51, seperti pengelolaan akun dan pemrosesan transaksi keuangan.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, terutama terkait verifikasi identitas dan pencegahan tindak pidana pencucian uang.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan untuk tujuan keamanan sistem, pencegahan penipuan, dan analisis peningkatan layanan, sepanjang tidak merugikan hak dan kepentingan pengguna.
• Persetujuan: Pemrosesan yang memerlukan persetujuan eksplisit Anda, seperti pengiriman komunikasi promosi atau penggunaan cookie non-esensial. Anda dapat menarik persetujuan ini kapanpun.

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Hot Live 51 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam operasional layanan yang normal, kami bekerja sama dengan beberapa kategori mitra terpercaya yang mungkin perlu mengakses sebagian data Anda untuk fungsi yang spesifik dan terbatas.

4.1 Mitra yang Dapat Mengakses Data

• Penyedia Layanan Pembayaran: Prosesor pembayaran lokal Indonesia yang kami gunakan untuk memfasilitasi deposit dan penarikan. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia Verifikasi KYC: Layanan pihak ketiga tersertifikasi yang membantu memverifikasi keabsahan dokumen identitas yang Anda kirimkan.
• Penyedia Infrastruktur Cloud: Layanan hosting dan penyimpanan data yang menyimpan data Anda dalam lingkungan yang aman dan terenkripsi.
• Penyedia Analitik: Layanan analitik anonim yang membantu kami memahami pola penggunaan platform secara agregat tanpa mengidentifikasi pengguna secara individual.

4.2 Pengungkapan karena Kewajiban Hukum

Hot Live 51 dapat mengungkapkan data pengguna kepada otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau dalam rangka investigasi tindak pidana. Dalam situasi seperti ini, kami akan berupaya memberikan notifikasi kepada pengguna yang bersangkutan sejauh diizinkan oleh hukum.

5 Cookie & Teknologi Pelacakan

Hot Live 51 menggunakan cookie dan teknologi penyimpanan lokal serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang personal bagi setiap pengguna.

5.1 Jenis Cookie yang Digunakan

• Cookie Esensial: Cookie yang mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi, seperti cookie sesi login dan cookie keamanan CSRF. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengorbankan fungsionalitas dasar platform.
• Cookie Fungsional: Cookie yang menyimpan preferensi tampilan, bahasa, dan pengaturan akun Anda agar tidak perlu dikonfigurasi ulang setiap kali masuk.
• Cookie Analitik: Cookie yang membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat. Data yang dikumpulkan bersifat anonim dan digunakan semata-mata untuk peningkatan layanan.
• Cookie Keamanan: Cookie yang membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun Anda dari ancaman keamanan.

5.2 Mengelola Preferensi Cookie

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial akan mempengaruhi kemampuan Anda untuk mengakses dan menggunakan layanan platform secara normal. Cookie non-esensial dapat dinonaktifkan tanpa kehilangan akses ke fungsi inti platform.

6 Keamanan Data

Hot Live 51 menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk menjaga keamanan data pribadi seluruh penggunanya. Kami menerapkan kombinasi langkah-langkah teknis, administratif, dan fisik untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan.

6.1 Langkah-langkah Keamanan Teknis

• Enkripsi data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3
• Enkripsi data saat tidak aktif (at rest) menggunakan AES-256
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akun pengguna
• Pemantauan keamanan real-time dan sistem deteksi intrusi
• Pengujian penetrasi (penetration testing) secara berkala oleh tim keamanan independen
• Firewall aplikasi web (WAF) untuk memblokir ancaman siber umum

6.2 Langkah-langkah Keamanan Administratif

• Akses ke data pengguna dibatasi hanya kepada karyawan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka (prinsip least privilege)
• Seluruh staf yang menangani data pengguna wajib menjalani pelatihan keamanan data secara berkala
• Audit internal rutin untuk memastikan kepatuhan terhadap prosedur keamanan yang berlaku
• Prosedur respons insiden yang terdokumentasi untuk menangani potensi kebocoran data dengan cepat dan efektif

7 Retensi & Penghapusan Data

Hot Live 51 hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku. Berikut adalah panduan umum mengenai periode retensi data kami:

Kategori Data	Periode Retensi	Alasan
Data akun aktif	Selama akun aktif	Kebutuhan layanan
Dokumen KYC	5 tahun setelah akun ditutup	Kewajiban hukum AML
Riwayat transaksi	5 tahun	Kewajiban perpajakan & audit
Log keamanan & akses	12 bulan	Investigasi keamanan
Riwayat komunikasi dukungan	3 tahun	Resolusi sengketa
Data cookie analitik	13 bulan	Analisis tren platform

Setelah periode retensi berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas Anda.

8 Hak-hak Pengguna

Sebagai pengguna Hot Live 51, Anda memiliki sejumlah h ak terhadap data pribadi Anda yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang dapat Anda gunakan kapanpun:

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan kirimkan permintaan tertulis kepada tim dukungan Hot Live 51 melalui live chat atau surel resmi kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Kami mungkin meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan untuk melindungi keamanan akun Anda.

9 Data Anak di Bawah Umur

Hot Live 51 adalah platform permainan yang secara ketat hanya diperuntukkan bagi pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses verifikasi KYC yang kami terapkan dirancang khusus untuk memastikan bahwa setiap akun yang terdaftar milik individu yang telah memenuhi batas usia minimum. Jika kami menemukan atau mendapat laporan bahwa akun tertentu dimiliki oleh pengguna di bawah umur, akun tersebut akan segera ditangguhkan dan seluruh data terkait akan dihapus sesuai dengan prosedur yang berlaku.

10 Transfer Data Lintas Wilayah

Dalam konteks operasional Hot Live 51 yang bersifat digital, data pribadi Anda mungkin disimpan atau diproses di server yang berlokasi di wilayah berbeda dari tempat tinggal Anda. Hot Live 51 memastikan bahwa setiap transfer data lintas wilayah dilakukan dengan memperhatikan perlindungan yang memadai terhadap data Anda.

Langkah-langkah perlindungan yang kami terapkan untuk transfer data lintas wilayah meliputi:

• Penggunaan klausul kontrak standar yang diakui secara internasional dalam perjanjian dengan mitra penyedia infrastruktur
• Memastikan bahwa yurisdiksi tujuan memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi
• Enkripsi menyeluruh selama proses transfer sehingga data tidak dapat diakses oleh pihak yang tidak berwenang meskipun terjadi intersepsi
• Audit berkala terhadap mitra infrastruktur untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan terhadap standar perlindungan data

11 Perubahan Kebijakan

Hot Live 51 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau perkembangan teknologi keamanan. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera.

Untuk perubahan yang bersifat material, seperti perubahan mendasar dalam cara kami menggunakan data Anda atau hak-hak Anda sebagai pengguna, kami akan memberikan pemberitahuan yang lebih menonjol. Pemberitahuan tersebut dapat berupa notifikasi di dalam platform, surel ke alamat yang Anda daftarkan, atau banner khusus di halaman utama platform, setidaknya tujuh hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif.

Kelanjutan penggunaan layanan Hot Live 51 setelah perubahan kebijakan dipublikasikan dan periode pemberitahuan berakhir dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda berhak menutup akun dan meminta penghapusan data sesuai dengan hak yang dijelaskan pada Pasal 8.

12 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda oleh Hot Live 51, tim kami siap membantu Anda setiap saat.

Anda dapat menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dengan waktu respons rata-rata di bawah dua menit.
• Surel Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan seputar privasi dan perlindungan data, respons dalam 1×24 jam pada hari kerja.
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban cepat atas pertanyaan yang paling sering diajukan seputar privasi dan keamanan akun.